Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng net20

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "net20" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến net20 vận hành tại địa chỉ net20.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của net20.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký tại net20 bằng thông tin xác thực hợp lệ.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi net20: casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và mọi dịch vụ khác hiện có hoặc được bổ sung trong tương lai.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ trong tài khoản net20 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng net20.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của net20 trên mọi nền tảng: website, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ phương thức truy cập nào khác. Người dùng tại mọi tỉnh thành Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các địa phương khác – đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này khi sử dụng dịch vụ net20.

Để sử dụng dịch vụ net20, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. net20 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ net20 vào các mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.
• Tự nguyện chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

net20 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn tất xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể bị hạn chế một số chức năng tài khoản cho đến khi hoàn tất.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản net20 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào: dùng thông tin khác, số điện thoại khác, thiết bị khác – đều là vi phạm điều khoản này và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản net20, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bao gồm: họ tên thật theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng và thông tin ngân hàng/ví điện tử để phục vụ giao dịch. net20 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào.

net20 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền nội địa Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng net20 là Đồng Việt Nam (VNĐ).

net20 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường từ tài khoản đã xác minh. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định của từng đơn vị – net20 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về khoản phí này.

Mọi yêu cầu rút tiền đều được xem xét tuân thủ theo quy trình chống rửa tiền (AML). net20 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường cần điều tra.

Tất cả các kết quả game tại net20 – bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao – được xác định bởi hệ thống máy chủ được kiểm định độc lập. Dữ liệu trên server của net20 là bằng chứng có giá trị quyết định trong mọi trường hợp tranh chấp kết quả.

• Cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối mạng trong khi đặt cược, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu ghi nhận trên server net20.
• net20 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ không chính xác, và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Cá cược thể thao theo V-League, AFF Cup và các giải đấu quốc tế tuân thủ các quy tắc cụ thể được đăng tải tại từng sự kiện trước khi đặt cược.

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do net20 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

net20 nghiêm cấm và bảo lưu quyền hủy bỏ thưởng đối với các hành vi sau: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; sử dụng kỹ thuật đặt cược đối nghịch (arbitrage) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu; cung cấp thông tin giả để nhận thưởng; chia sẻ hoặc chuyển nhượng thưởng cho tài khoản khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ net20:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động đặt cược thay cho người thật.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố phần mềm để kiếm lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho net20.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình gian lận trong quá trình chơi game, bao gồm thông đồng với dealer hoặc người chơi khác tại bàn live casino.
• Chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn IP để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

net20 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ net20. Số dư hợp lệ (không có điều kiện vòng cược còn hiệu lực) sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi tài khoản được đóng theo quy trình.

Dịch vụ net20 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net20 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của net20, bao gồm sự cố mạng viễn thông, cúp điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả khác.

Tổng trách nhiệm tối đa của net20 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện gây thiệt hại.

net20 coi trọng phúc lợi của người dùng và tích hợp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm ngay trong hệ thống tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong kỳ – khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động hạn chế đặt cược thêm.
• Tự đình chỉ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và ngăn đăng ký lại trong tương lai.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng net20 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh – là tài sản sở hữu trí tuệ của net20 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ net20 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tạo sản phẩm phái sinh từ tài sản trí tuệ của net20.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên gọi net20 cho mục đích thương mại cá nhân.

net20 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, net20 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản khi đăng nhập, tin nhắn SMS, hoặc thông báo qua Zalo/Telegram của kênh hỗ trợ chính thức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ net20 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ net20, bạn có thể gửi khiếu nại qua các kênh hỗ trợ chính thức. Quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ net20 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra.
• Bước 3: net20 phản hồi kết quả điều tra trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ hồ sơ.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả lần đầu, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.

Dữ liệu ghi nhận trên server net20 – bao gồm lịch sử cược, kết quả game và lịch sử giao dịch – là bằng chứng chính thức trong mọi tranh chấp. net20 cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng, minh bạch và kịp thời.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản net20, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản pháp lý duy nhất có giá trị ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam.