Chính Sách Bảo Mật
Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Nền Tảng net20

Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến net20 (sau đây gọi là "net20", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ net20.one và các nền tảng liên quan.

net20 hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh sử dụng dịch vụ tài chính trực tuyến ngày càng phổ biến tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách này với mức độ minh bạch và chi tiết cao nhất có thể.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ net20, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ net20.

net20 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

net20 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc theo quy định AML.

Dữ liệu thu thập được net20 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên có thể sử dụng dịch vụ, phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố (2FA).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng, không áp dụng cho cá nhân cụ thể mà chỉ phân tích tổng hợp.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo nguyên tắc xử lý dữ liệu có trách nhiệm, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của net20 đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau:

net20 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại bên ngoài phạm vi dịch vụ. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật theo thỏa thuận ký kết với net20.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play nhận ID người chơi ẩn danh – không phải thông tin danh tính thật – để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây và CDN nhận dữ liệu được mã hóa để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh điều tra hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, net20 sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

net20 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu. Khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

net20 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 cho tất cả kết nối giữa người dùng và server net20.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố: Hỗ trợ 2FA bằng OTP SMS để bảo vệ truy cập tài khoản khỏi việc đánh cắp thông tin đăng nhập.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

net20 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể như sau:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ net20.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà net20 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc Zalo net20support kèm theo thông tin xác minh danh tính tài khoản.

Dịch vụ net20 hoàn toàn không dành cho và không chấp nhận người dưới 18 tuổi. net20 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã bị thu thập do thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và khóa tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ net20 vui lòng báo cáo ngay qua Zalo net20support hoặc Telegram @net20official.

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp hạ tầng hoặc nhà cung cấp game đặt tại nước ngoài. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, net20 áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đã được mã hóa, không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp khi không cần thiết.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với toàn bộ đối tác nước ngoài.
• Đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn trong nước.
• Chỉ chuyển cho các đối tác có chứng chỉ bảo mật được công nhận quốc tế.

net20 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc các mối đe dọa bảo mật mới. Khi có cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập vào tài khoản net20.
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo qua Zalo/Telegram chính thức của net20.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ net20 sau ngày cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách Bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, quan ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách net20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo về tiến độ trong khoảng thời gian đó.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây của net20.